买一赠一送的是车模：上汽奥迪被立案调查

作者：许棠

11月3日，上海嘉定区市场监管局确认已对上汽奥迪相关举报立案处理，被举报人是上海上汽大众汽车销售有限公司。起因是10月11日晚那篇《祝贺钦文夺冠！AUDI 全系买一赠一》：宣传写的是“买一赠一”，但赠品其实是一台车模，“全系”也只算E5、E7X两款电动车。客服后来承认表述有误解，标题改成了“买一赠一送车模”，但监管程序已经启动。

11 月 3 日，上海嘉定区市场监管局回复华商报大风新闻，已就相关举报对被举报人上海上汽大众汽车销售有限公司立案处理，正式介入调查 。引发举报的是 10 月 11 日晚那篇《祝贺钦文夺冠！AUDI 全系买一赠一》：消费者点开才发现，赠的是一台车模，“全系”也只覆盖两款电动车 。从夺冠当晚发文到市监立案，前后不到一个月。

时间线：从大字到小字

10 月 11 日晚，郑钦文在中网女单决赛 2 比 0 战胜安德列娃，成为中网首位本土女单冠军，她代言的上汽奥迪当晚发文祝贺 。

争议只有两处，但这两处都位于最显眼的位置。标题用最大的字号写着“AUDI 全系买一赠一”，正文则以更小字号注明，赠品是 1:18 同款车模；“全系”也不是奥迪品牌全系，只限 AUDI 字母标子品牌旗下的 E5 和 E7X 两款纯电车型 。上汽奥迪销售人员当时向华商报大风新闻确认，车模价值“大概不到 1000 块钱” 。

10 月 12 日，客服给出解释：活动是 10 月 1 日至 10 月 31 日购买 E5 或 E7X，赠送对应车型的车模；“AUDI 并不针对四环品牌，只针对字母标的一个全系” 。

10 月 19 日，上汽奥迪主动联系华商报，承认“确实有误解”，称已在第一时间优化海报文字表达，并在原活动基础上加码：10 月 13 日至 18 日到店试驾送网球一颗，新老车主可参与 24 台车一年使用权抽奖 。公众号标题也从“买一赠一”改成了“买一赠一送车模” 。

监管关注的问题：赠品信息写在什么位置

规范这件事的依据并不新。《广告法》第八条第二款要求，广告中表明推销的商品或服务附带赠送的，应当明示赠品的品种、规格、数量、期限和方式 。律师的分析针对的不是“有没有写车模”，而是这种信息有没有写在消费者决策前能看见的地方：标题用最大字号传递“买一赠一”的对等赠送预期，正文却换了字体、缩小字号，把车模写在角落，这与“明示义务”的立法目的存在冲突；如果足以造成误解，还可能构成第二十八条所指的虚假广告情形 。

背景是监管部门今年正针对这类做法开展整治。3 月，市场监管总局办公厅印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》，部署为期半年的提示性用语乱象清理整治，首项就是“误导性大小字”广告，重点关注汽车这类技术复杂产品 。

普通消费者能从中看到什么

“买一赠一”不是法律上的承诺，它最终能兑现成什么，取决于小字、脚注和一句“最终解释权”。标题给出的预期是一辆车，页面角落给出的赠品是原车缩小比例的模型，这两者之间的落差，就是这起举报的由来。

另一个可用的信息是，投诉这一途径确实能推动事情有进展。上海消费者热线曾登记相关情况，表示将转市场监管部门核查 ，随后市监部门受理了投诉。遇到同类宣传，截图保存原始文案（包括发布时间、字号、位置），拨打 12315 是成本最低的一步。

不过有一件事不宜混淆：立案不等于认定违法。在立案后，市监部门尚未公开调查结论，涉嫌违反的具体条款和处理结果也都没有公布 。至于有没有消费者真按“买一辆送一辆”的预期下了单、事后维权获赔，目前也没有公开报道。因此，这起事件目前仍是一起正在进行中的案例，还不能当作维权成功的先例。

对品牌来说，这次也提供了一个不太光彩的例子：一个夺冠庆祝文案，最后变成了监管部门的案卷，而改标题、加抽奖都发生在被质疑之后。对消费者来说，记住更简单的一条：看到“买一赠一”，先找赠的是什么、几台、哪几款，找不到就先别心动。

转载说明

本文根据以下公开资料整理，原文及配图出处见下方。

• [S1] 上汽奥迪被市监局立案调查，此前发布“AUDI 全系买一赠一”营销文案陷争议
• [S2] 为祝贺郑钦文夺冠，奥迪全系买一赠一？奥迪：确实有误解，已修改；市监部门：已正式立案_腾讯新闻
• [S3] 为祝贺郑钦文夺冠 奥迪全系买一赠一！上汽奥迪：送同款车模
• [S4] 买一赠一送车模？上汽奥迪因营销误导被立案调查
• [S5] 奥迪“买一赠一”被指小字误导，投诉转至市场监督管理部门 - 搜狐时间线
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