以后取消订阅，可能先遇上一张折扣券：苹果给开发者开放「挽留」窗口

作者：许棠

11月4日，苹果向 App Store 开发者开放订阅挽留功能：用户取消自动续订时，取消流程里可以插入文字、图片或折扣、免费期等优惠。功能不是默认开启，文案不许写价格，定向挽留的 API 需申请。对用户来说，退订可能多几步，也可能换来一次折扣——跳过路径和 Mac 端是否生效，官方还没说清。

11月4日，苹果在开发者官网发布公告，给 App Store 的自动续订订阅加了一道「挽留」环节：用户在 iPhone、iPad 或 Mac 上点取消时，开发者可以插入自己准备的文字、图片或优惠，劝人再想想 。功能同日在 App Store Connect 开放配置，配套的 Retention Messaging API 要申请才能用 。

具体是这样：

• 不是所有 App 都会弹。 挽留消息需要开发者自己创建、绑定订阅并提交苹果审核，通过后才对用户展示；没配置的 App，取消流程跟以前一样 。每个 App 最多 10 条消息，每项订阅同一时间只能挂一条 。
• 三种页面。 纯文字；文字加图片；文字加优惠。优惠只在用户符合资格时顶替图片出现，不符合资格的人看到的仍是文字（可能带图）。
• 优惠能设门槛。 开发者可要求用户已连续付费满一定时长才有资格，也能设同一优惠的重复领取等待期。要注意，等待期是按单个优惠算，不是按订阅算；一条消息挂多个优惠时，用户可能连续遇到不同的 offer 。优惠可以是折扣或免费期，每个订阅的每种计费方案最多建 10 个挽留优惠 。
• 文案不许报价。 苹果要求挽留文字不能出现具体价格或折扣，「五折」「免费一个月」「$9.99」这类写法会被审核拒绝；也不能用恐吓式说法，比如「取消 VPN 会导致中毒」。可以事实性说明「退订后将失去已下载内容」。换句话说，折扣只能用优惠组件展示，不能写成大字报。
• 能看人下菜，但要先申请。 用 API 的开发者可按订阅状态、订阅历史决定给谁看哪条消息，权限写的是「by request」，审批门槛没有公开 。

对我有什么用？ 两种情况都可能。往好里想，点取消或许能换来平时不会主动给的折扣或免费期，等于把退订按钮当一次议价机会。往坏里想，原本两下点完的事，变成多看几屏图片、卖点和促销。苹果没有说明一轮退订里到底会给用户看几条，能查到的限制只有每 App 10 条、每订阅同时 1 条 。

还有几处没交代清楚：用户在挽留页能不能直接跳过、要几步才能退完，公告和帮助文档都没写 ；公告配图和部分转述提到 iPhone、iPad、Mac 三端 ，但 App Store Connect 帮助文档的预览工具只写了 iPhone 和 iPad ；API 具体怎么审、谁能拿到，也只有一句「申请」。覆盖范围上，公告说的是自动续订订阅，一次性买断不在此列 。

眼下能确定的是退订权还在：挽留页不等于禁止取消，开发者拦不住用户关闭订阅 。真碰上了，别急着点「再想想」，先看清优惠的期限、领取条件和优惠结束后的价格——送一个月和便宜一个月，是两笔账。

转载说明

本文根据以下公开资料整理，原文及配图出处见下方。

• [S1] 苹果 App Store 新规：用户退订时，开发者可设置“挽留优惠”
• [S2] Latest News - Apple Developer
• [S3] Latest News - Apple Developer
• [S4] Manage subscriptions - App Store Connect - Help
• 配图 1：来源：www.ithome.com（图片署名见原文） · 图片出处
• 配图 2：来源：developer.apple.com（图片署名见原文） · 图片出处
• 配图 3：来源：developer.apple.com（图片署名见原文） · 图片出处
• 配图 4：来源：developer.apple.com（图片署名见原文） · 图片出处